Inhalte:

• 
  
  Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation


• 
  
  Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungspositionen auf Gesprächssituationen


• 
  
  Erfolgsfaktoren dialogorientierter Gesprächsführung: Innere Einstellung und kommunikative Kompetenzen


• 
  
  Vom Gespräch zum Dialog: Dialogfähigkeit und Bereitschaft zum Perspektivwechsel


• 
  
  Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog


• 
  
  Konstruktiv Stellung beziehen und Veränderungen bewirken


• 
  
  Strukturierte Gesprächsführung und Transparenz im Dialog:


• 
  
  Zielorientierte Vorbereitung und Durchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen, dialogfördernden Handlungsmöglichkeiten


• 
  
  Das überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation


• 
  
  Führung im Dialog: Gesprächstechniken zur Informationsgewinnung und Gesprächsaktivierung situativ angemessen einsetzen


• 
  
  Steuerungsmöglichkeiten in der eigenen Gesprächsführung erkennen und nutzen


• 
  
  Erhöhung des Bewusstseins über den eigenen Gesprächsstil und die eigene Souveränität in persönlichen Gesprächssituationen


• 
  
  Störungen klären: Management von schwierigen Gesprächssituationen und Gesprächsblockaden